岗位职责
1.制定国际化客服系统的产品路线图，定义核心功能(如多语言支持、 AlChatbot 、工单系统等)。
2.与研发、设计团队紧密合作，确保产品按时高质量交付。
3.通过数据分析优化产品性能，监控关键指标(响应时间、解决率、用户满意度等)。
4.研究国际市场趋势和竞争产品，提出差异化策略。
5.设计简洁易用的界面，确保多语言、多设备兼容性
任职要求
1.教育背景:本科及以上学历，计算机、信息系统或相关专业优先。
2.工作经验:3-5 年产品管理经验，有客服系统或国际化产品经验者优先。
3.技能要求:熟悉敏捷开发流程，熟练使用产品设计工具(Axure、Fiqma等)和数据分析工具(Excel、SQL等)。
4.软技能:优秀的跨文化沟通能力，英语流利，逻辑思维强，注重细节。
加分项
有国际化项目经验，熟悉多语言、多时区环境下的产品设计挑战
对 A 技术(如 NLP)有一定了解，能结合技术优化客服系统。
曾主导从 0到 1的产品开发并取得显著成果。