【主要职责】

1、负责组建并领导多语种、高素质的国际礼宾服务团队，确保团队成员具备出色的跨文化沟通能力和专业服务水平。

2、制定并实施中国在国际礼宾团队发展计划，包括人员招聘、培训、考核和激励措施，以提升团队整体素质和业务能力。

3、熟悉全球礼宾服务市场变化趋势及标准要求，建立衡量服务质量的关键指标。收集B端和C端客户反馈，推动礼宾团队服务产品、运营流程和人员能力等方面持续提升，协调与各地区合作伙伴的合作关系，确保服务质量和客户满意度达到国际一流水平。

4、引入先进的科技手段，如人工智能、大数据等，提升服务效率和智能化水平，推动数字化国际礼宾产品流程设计和服务实现。

5、产品及品牌能力搭建及展示：搭建并维护品牌形象，通过线上线下渠道进行品牌宣传和推广，提升品牌全球知名度和美誉度。

【任职要求】

1、本科及以上学历，卡组织、银行礼宾行业背景优先，具备国际视野和跨文化沟通能力。

2、8年或以上礼宾服务管理经验，酒店管理、旅游管理、国际关系、市场营销或相关领域的专业背景优先，有成功领导跨国或多元文化团队的经验。熟悉全球礼宾服务行业的运作模式、标准及最佳实践。3、具备优秀的中英文表达沟通能力，有多语种沟通能力优先，可流利地进行跨文化交流，理解并尊重不同文化的差异。

4、具备出色的领导力、团队建设和人才发展能力，对市场趋势具有高度敏感性，能够快速捕捉全球礼宾服务市场的变化，提出创新的服务理念和解决方案。

5、具备品牌建设和市场推广的实践经验，熟悉线上线下营销渠道，能够制定并执行有效的品牌传播策略，提升品牌影响力和客户忠诚度。

6、出色的跨部门沟通协调能力和商务谈判技巧，能够有效管理内外部资源，建立和维护与各地区合作伙伴的良好关系。

7、面对复杂问题时，能够迅速做出决策，有效解决问题，同时具备良好的危机管理意识，确保在突发情况下仍能维持高标准的服务质量。

工作地：优先看广州的候选人，其次实在没有，则考虑上海，最后北京。