岗位职责：

主导客户技术问题升级处理，作为技术升级接口，负责复杂设备故障的失效分析，精准定位根本原因，并驱动闭环。

负责撰写并向客户交付专业的8D报告等客诉文件，清晰阐述故障机理、解决方案及预防措施。担当现场技术专家，亲赴客户现场，提供高级技术支持与指导，快速决策并解决紧急设备问题，保障客户生产。

推动产品与流程优化，基于现场洞察，向研发与应用团队反馈核心问题，协助完成新产品、新工艺的测试与验证。

负责组织内外部培训，涵盖产品知识、故障处理流程与现场测试方案，提升团队整体技术能力。

 

任职要求：

统招本科及以上学历，机械、电子、材料等相关理工科专业背景。

具备3年以上半导体行业技术支持经验或，或6年以上精密动力设备、复杂旋转机械等领域的技术支持经验。

核心能力：技术分析能力：具备出色的逻辑分析与问题解决能力，能主导完成复杂的失效分析。

客户沟通能力：拥有优秀的表达与沟通技巧，能自信、专业地向客户进行技术澄清与汇报。

抗压与适应性：能适应高频次出差，并在客户现场压力下保持冷静，提供可靠支持。

办公技能：熟练的专业技术报告的能力。