用户体验运营经理
工作职责：
1.负责消费者交易链路体验优化，根据用户售前、售中、售后交易流程，建立体验运营抓手和上下游协同机制。
2.能够站在用户角度思考体验工作，深入用户全流程的体验洞察，提炼用户体验的关键需求和痛点并持续设计产品优化迭代方案，定位高频、痛点问题场景，针对性设计完成解决策略和方案，并推动落地，拿到用户体验改善的验证和结果。
3.利用多维度数据及工具，深挖质量与客户体验相关性，并通过体验改善项目的规划及运营，推动解决服务全维度体验问题，并能全流程闭环。
4.具有全局观和对业务全链路的了解，参与业务规划、产品、策略的规划阶段，进行用户体验评估，能对业务及产品方案进行可用性测试和分析，并提出改进方案。
任职要求：
1. 5年以上电商相关体验运营/产品经验，熟悉消费者浏览习惯和相关电商玩法。
2.熟悉用户体验指标的专业方法论，如用户满意度、NPS、CPO等。
3.具备优秀的数据分析及逻辑能力，善于研究用户数据和洞察消费者心理。
4.独立承担体验项目管理和方案设计，并完成产品优化推进。
5.拿结果能力强，沟通协调能力优秀，项目统筹能力强，善于跨部门工作推进